Il tuo diritto di recesso di 14 giorni
Hai un periodo di recesso di 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine per annullare l’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza penali, come stabilito dalla direttiva UE 2023/2673 e dalle leggi sulla protezione dei consumatori applicabili nel tuo paese.
Come esercitarlo
Compila il form sottostante. Riceverai una conferma automatica via e-mail una volta che la tua richiesta è registrata. Il rimborso verrà elaborato entro il termine legale che si applica al tuo acquisto.
Quando il diritto di recesso non si applica
La direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni seguenti coprono i casi che possono applicarsi a questo negozio: rimuovere quelli che non si vendono.
Contenuti digitali scaricati con il tuo consenso espresso
Quando acquisti contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e ne richiedi espressamente la fornitura immediata, riconoscendo che perdi il diritto di recesso facendolo, il periodo di recesso di 14 giorni non si applica più — Art. 16 (m) della direttiva 2011/83/UE. Il consenso espresso viene raccolto al momento del checkout.
I servizi sono iniziati durante il periodo di recesso su vostra richiesta
Quando ci chiedi di iniziare a fornire un servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, puoi comunque revocare, ma ci devi un importo proporzionale per l’opera già eseguita — Art. 14(4)(a) della direttiva 2011/83/UE. La tua richiesta espressa viene raccolta al momento del checkout.
Articoli multimediali su misura, deperibili, sigillati per l’igiene o sigillati
Articoli realizzati secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzati, le merci che potrebbero deteriorarsi o scadono rapidamente (peritevoli), gli articoli sigillati per l’igiene o la protezione della salute e non sigillati dopo la consegna, e le registrazioni audio, video o software sigillate dopo la consegna sono escluse dal diritto di recesso — Art. 16(a), (c), (d), (e), i) della direttiva 2011/83/UE.
Alloggio datato, affitti, ristorazione o servizi per il tempo libero
I servizi legati a una data o a un periodo di prestazioni specifici — alloggi diversi da quelli per scopi residenziali (alberghi, affitti per le vacanze), noleggio veicoli, trasporto di merci, ristorazione e servizi per il tempo libero come i biglietti per eventi — sono esclusi dal diritto di recesso — Art. 16(l) della direttiva 2011/83/UE.
Utilizzare questo modulo per esercitare il diritto di recesso ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei consumatori dell'UE. L'invio registra la tua richiesta e confermeremo via e-mail; non significa che il recesso sia accettato.
Il tuo recesso è soggetto ai termini e alle condizioni legali: il periodo di 14 giorni (per la merce, conteggiato dalla consegna; per i contenuti digitali, dall'inizio del download) e le eccezioni di legge al diritto di recesso. Li verifichiamo prima della conferma, quindi l'invio di una richiesta non garantisce di per sé la sua accettazione.